CLIENTES 

Fecha de la actualización más reciente: 04-09-2025

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”) y, al respecto, le informamos lo siguiente:

A.        Identificación del Responsable.

CORPORATIVO GROSEL, S.A. de C.V., SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA, con domicilio en Acueducto San Angel 130, Colonia Rancho San Franciso - Pueblo San Bartolo Ameyalco, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01807, Ciudad de México, México, es el responsable (el “Responsable”) del tratamiento y protección de sus Datos Personales (según dicho término se define más adelante) en los términos del presente Aviso de Privacidad.

B.        Datos Personales recabados y tratados por el Responsable.

Los datos personales son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable (los “Datos Personales”).

Los Datos Personales que el Responsable puede obtener de forma directa a través de [folletos, solicitudes, formatos, correo electrónico, Internet, contratos, las redes sociales y página web del Responsable, aplicaciones y de forma personal][10], son los siguientes:

  1. Nombre.
  2. Apellidos.
  3. Fecha de nacimiento.
  4. Identificación oficial, en cualesquiera de sus formas, incluyendo, sin limitar, credencial para votar, licencia para conducir, pasaporte o cualesquiera otra.
  5. Sexo.
  6. Teléfono personal.
  7. Dirección personal.
  8. Correo electrónico personal.
  9. Datos bancarios.
  10. Fotografías y videos.
  11. Firmas.
  12. [Huellas digitales.][11]
  13. Cualquier otra que, conforme a la Ley se tenga el carácter de Dato Personal.

C.        Datos Personales Sensibles recabados y tratados por el Responsable.

Los Datos Personales sensibles (los “Datos Personales Sensibles”) son aquellos que afectan la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para ésta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas y preferencia sexual. 

En México, la identificación oficial, los datos bancarios, las fotografías, los videos, las firmas y las huellas digitales son consideradas como Datos Personales Sensibles, por lo que para su tratamiento es necesario contar previamente con su consentimiento expreso, mismo que podrá otorgar, en su caso, con las salvedades que usted indique, o negar a continuación: 

☐ Autorizo el tratamiento de mis Datos Personales Sensibles, en los términos del presente Aviso de Privacidad, salvo por los siguientes:[12]

 

 

☐ No autorizo el tratamiento de mis Datos Personales Sensibles, en los términos del presente Aviso de Privacidad.[13]]

D.        Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales.

El tratamiento de sus Datos Personales tiene las siguientes finalidades: 

1. Finalidades Primarias: 

i. Identificación y contacto con el cliente.

ii. Registro del titular en la página web del Responsable.

iii. Envío de los productos o servicios contratados. 

iv. Control y seguimiento de los pedidos.

v. Comunicación directa en caso de una solicitud de información.

vi. Emisión de recibo o factura fiscal, de ser el caso.

vii. Validación de los Datos Personales para procesar los pedidos.  

[viii.     Cumplimiento de las obligaciones del Responsable ante las Autoridades Gubernamentales (según dicho término se define a continuación). 

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, “Autoridad Gubernamental” significa, cualquiera de los poderes ejecutivo, legislativo o judicial de México o cualquier país relacionado con el Responsable y los titulares de los Datos Personales, independientemente de la forma en que actúen, sean federales, estatales o municipales, así como cualquier agencia de gobierno, dependencia, secretaria, organismo descentralizado o desconcentrado o entidad equivalente, o cualquier estado, municipio, departamento u otra subdivisión política de los mismos, o cualquier organismo gubernamental, autoridad (incluyendo cualquier banco central o autoridad fiscal) o cualquier entidad (incluyendo cualquier tribunal) que ejerza funciones de gobierno, ejecutivas, legislativas o judiciales de México o en cualquier país aplicable al Responsable y a los titulares.][14]

ix. Localización en caso de adeudos.

x. Registro de la posible participación del cliente en ofertas, promociones, beneficios o concursos especiales.      

xi.        Verificar y corroborar su identidad, así como la autenticidad de la información y documentación proporcionada. 

xii.       Atender su solicitud de proveerle los servicios y productos que ha solicitado

xiii.      Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo y realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos

xiv.      Evaluar la calidad del servicio que brindamos

xv.       Dar atención a quejas, aclaraciones y a los requerimientos legales que las autoridades competentes soliciten.

2. Finalidades secundarias: 

i. Campañas post-venta. 

ii. Envío de boletines informativos.

iii. Envío de documentación publicitaria.

iv. Envío de invitaciones a eventos.

v.         Comisionistas y aliados.

vi.        Actividades relacionadas con los productos y servicios del Responsable   

E. Medios para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud por correo electrónico a la cuenta contactoaviso@credalia.com.mx.

F.         Opciones para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales a través de los siguientes medios:

1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

2. Su registro en el listado de exclusión del Responsable, a fin de que sus Datos Personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Para efectos de lo anterior, favor de enviar un correo electrónico a la cuenta contactoaviso@credalia.com.mx.

G.        Derechos ARCO.[15]

Usted tiene el derecho de (i) acceder a sus Datos Personales; (ii) rectificarlos, en caso de que sean inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos; y (iv) oponerse al uso de los mismos para fines específicos (conjuntamente, los “Derechos ARCO”). En caso de que desee ejercer alguno de los Derechos ARCO, favor de dirigir un correo electrónico a la cuenta contactoaviso@credalia.com.mx, mismo que deberá contener, al menos, la siguiente información:  

1. Nombre completo y correo electrónico o domicilio, a efecto de comunicarle la respuesta a su solicitud. 

2. Los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal o apoderado legal. 

3. Una descripción clara de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. 

En caso de requerirlo, el Responsable podrá solicitarle información adicional.

Se le comunicará la respuesta a su solicitud dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes y, en caso de que la misma sea procedente, se implementará dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.   

H. Transferencias de Datos Personales.[16]

El Responsable no efectúa transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas realizadas a las conforme al artículo 36 de la Ley que no requieren de su consentimiento expreso por tratarse de una excepción.[17]

El Responsable no efectúa transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas realizadas a:

1.         Autoridades gubernamentales, a los cuales se les transfieren sus Datos Personales, a efecto de dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, financieras o regulatorias aplicables al Responsable.

2.         Instituciones bancarias, a los cuales se les transfieren sus Datos Personales, a efecto de realizar cargos, depósitos, dispersión de créditos y demás operaciones relacionadas con los productos o servicios contratados.

3. Aseguradoras, a los cuales se les transfieren sus Datos Personales, a efecto de [que se contraten seguros vinculados con los productos o servicios otorgados.

4. Despachos legales y contables, a los cuales se les transfieren sus Datos Personales, a efecto de el cumplimiento de obligaciones fiscales, regulatorias o la defensa de derechos del Responsable.

5.         Empresas con las que el Responsable celebre contratos en interés del Titular, a las cuales se les transfieren sus Datos Personales, a efecto de ejecutar las obligaciones derivadas de dichos contratos.

6. Sociedades de información crediticia, a las cuales se les transfieren sus Datos Personales, a efecto de consultar, registrar, actualizar y mantener información sobre el comportamiento e historial crediticio del Titular.

7. Instituto Nacional Electoral (INE), a la cual se le transfieren sus Datos Personales, exclusivamente a efecto de verificar la vigencia y coincidencia de la Credencial para Votar, así como validar y comparar al menos una biometría (rostro, huellas digitales, entre otros) para fines de autenticación.

 

Las transferencias requieren de su consentimiento expreso previo para la realización de las mismas, el cual podrá otorgar, en su caso, con las salvedades que usted indique, o negar a continuación:

☐ Autorizo las transferencias de mis Datos Personales, en los términos del presente Aviso de Privacidad, salvo por los siguientes:[18] 

 


 

☐ No autorizo las transferencias de mis Datos Personales, en los términos del presente Aviso de Privacidad.[19]][20]

I.          Modificaciones al Aviso de Privacidad.

[El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad. La versión vigente con la fecha de la más reciente actualización estará disponible al público a través de la página web del Responsable en [www.credalia.com.mx].][21]

J.         Uso de cookies y web beacons.

Le informamos que la página web del Responsable utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet y brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en la página.

Los Datos Personales que se obtienen de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) horario de navegación, (ii) tiempo de navegación en la página de Internet del Responsable, (iii) secciones consultadas, y (iv) páginas de Internet accedidas previo a la del Responsable.

 Asimismo, le informamos que sus Datos Personales que se obtienen a través de estas tecnologías se compartirán con las siguientes personas, empresas, organizaciones o Autoridades Gubernamentales distintas al Responsable, para los siguientes fines:

Google LLC (Google Analytics)

Finalidad: Medición de tráfico y análisis de comportamiento de la página

Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel)

Finalidad: Segmentación de audicencias y análisis de campañas publicitarias 

Agencia de Marketing

Finalidad: conversiones, comportamiento de navegación web, optimizar experiencia del usuario, identificadores en línea, SEO, SEM, AEO. 

 

Su navegador web puede ser configurado de tal forma que le permita controlar si desea aceptar cookies, rechazarlas o notificarle cada vez que una cookie sea enviada a su navegador. Si la configuración de su navegador está habilitada para rechazar cookies, los sitios con cookies habilitados no lo reconocerán cuando vuelva a visitar un sitio web, y algunas de las funcionalidades del sitio pudieran perderse.  La sección de “Ayuda” o de “Herramientas” de su navegador puede indicarle como controlar el uso de cookies.

K.        Medidas de seguridad.

El Responsable cuenta con medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para resguardar sus Datos Personales. No obstante lo anterior, en caso de que ocurra alguna vulneración a la seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable lo hará de su conocimiento vía correo electrónico a fin de que usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de los mismos.  

L.        Inconformidad o denuncia ante la Secretaría.

Si usted considera que su derecho a la protección de los Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión parte del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: https://www.gob.mx/buengobierno. 

M.       Consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

☐ He leído el Aviso de Privacidad y estoy conforme con su contenido, por lo que autorizo el tratamiento de mis Datos Personales en los términos del mismo.[22]

☐ He leído el Aviso de Privacidad y no estoy conforme con su contenido, por lo que no autorizo el tratamiento de mis Datos Personales en los términos del mismo.][23]

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[☐ He leído el Aviso de Privacidad y estoy conforme con su contenido, por lo que autorizo el tratamiento de mis Datos Personales en los términos del mismo.[24]

☐ He leído el Aviso de Privacidad y no estoy conforme con su contenido, por lo que no autorizo el tratamiento de mis Datos Personales en los términos del mismo.][25]

Firma:                                                                         

Nombre: 


 

 


[10] Elegir únicamente las opciones por medio de las cuales el Responsable recaba Datos Personales. 

[11] En caso de que el titular no pueda otorgar su consentimiento por medio de una firma autógrafa.  

[12] En caso de que el titular otorgue su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales Sensibles conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se proporcione a través de cualquier medio electrónico o físico y personal.

[13] En caso de que el titular niegue su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales Sensibles conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se proporcione a través de cualquier medio electrónico o físico y personal.

[14] En caso de que el Responsable deba de dar tratamiento a los Datos Personales del titular para poder cumplir con sus obligaciones ante Autoridades Gubernamentales. 

[15] De conformidad con lo indicado por ustedes en el checklist, no se ha designado a un oficial o departamento de protección de Datos Personales encargado de responder las solicitudes de Derechos ARCO. No obstante lo anterior, favor de considerar que es fundamental designar a un oficial o departamento encargado de las mismas.  

[16] De conformidad con lo indicado por ustedes en el checklist, no se llevan a cabo transferencias a terceros. No obstante lo anterior, mucho les agradeceremos que nos confirmen que no se llevan a cabo transferencias a Autoridades Gubernamentales y entidades.

[17] En caso de que el Responsable no requiera del consentimiento expreso para hacer transferencias en términos de la ley. 

[18] En caso de que el titular otorgue su consentimiento a la transferencia de sus Datos Personales conforme al  presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se proporcione a través cualquier medio electrónico o físico y personal. 

[19] En caso de que el titular niegue su consentimiento a la transferencia de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se proporcione a través de cualquier medio electrónico o físico y personal.

[20] En caso de que el Responsable requiera del consentimiento expreso para hacer transferencias en términos de la ley. 

[21] En caso de que el Responsable permita el acceso a las actualizaciones al Aviso de Privacidad por medio de su página web.

[22] En caso de que el titular otorgue su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se proporcione a través de cualquier medio electrónico.

[23] En caso de que el titular niegue su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se proporcione a través de cualquier medio electrónico.

[24] En caso de que el titular otorgue su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se le proporcione de forma personal y físicamente.

[25] En caso de que el titular niegue su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad y cuando el mismo se le proporcione de forma personal y físicamente.